Politica di Annullamento Ordini

I. Condizioni di idoneità
Una richiesta di annullamento può essere effettuata entro 72 ore dal pagamento, a condizione che l'ordine non sia già stato spedito.
Non appena il processo logistico è iniziato, l'ordine è considerato spedito e l'annullamento non è più possibile.

II. Situazioni non idonee all'annullamento
L'ordine è già stato spedito.
Errori relativi all'indirizzo o alle informazioni di contatto che causano un fallimento o un ritardo nella consegna sono di responsabilità dell'acquirente e non costituiscono motivo di annullamento.

III. Gestione dopo la spedizione
Se l'ordine è già in corso di consegna, l'annullamento non è più possibile; tuttavia, è possibile esercitare il diritto di recesso in conformità con la Politica di Reso, Rimborso e Cambio:

La richiesta deve essere presentata entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione;

Dopo la convalida del reso, il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, mentre i tempi bancari possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi (a seconda della banca);

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).

IV. Procedura di annullamento
Se l'ordine soddisfa le condizioni, contattare il servizio clienti fornendo:

Numero dell'ordine;

Prova del pagamento o ricevuta;

Motivo della richiesta.

Contatti:

Telefono: +1 517-294-6302

E-mail: info@sturdylair.com

V. Verifica e trattamento del rimborso
Dopo la ricezione di tutte le informazioni necessarie, l'esame della richiesta viene generalmente completato entro 1-3 giorni lavorativi, e l'esito viene comunicato via email.
Se la richiesta viene considerata valida, il processo bancario di rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo stimato per la ricezione del rimborso da parte della banca è di 10-15 giorni lavorativi, soggetto all'elaborazione da parte dell'istituto bancario.
In caso di ritardo, è possibile contattarci nuovamente indicando il numero dell'ordine e la prova del pagamento per consentire il tracciamento.

VI. Servizio clienti

Telefono: +1 517-294-6302

E-mail: info@sturdylair.com

Indirizzo: 1521 Fairview St, Reading, PA 19606, United States

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)